ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Definities

1. Burnex: de partijen die de Voorwaarden gebruiken, namelijk de volgende besloten vennootschappen:
   –        Burnex Group B.V. (KvK 53956303)
   –        Burnex Nederland B.V. (KvK 53957016)
   –        Burnex Europe B.V. (KvK 30190030)
   –        Burnex Koeltechniek B.V. (KvK 30215761)
   –        Burnex Sales B.V. (KvK 81902581)
   –        A&A Bakkerijadvies B.V. (KvK 81903987)
   Uit de Overeenkomst volgt welke van deze entiteiten in dat specifieke geval de gebruiker van de Voorwaarden is. De contactinformatie van partijen zijn terug te vinden in bijlage II.
2. De Klant: de (beoogde) contractspartij van Burnex.
3. Overeenkomst: de tussen Burnex en Klant gemaakte afspraken.
4. Voorwaarden: deze voorwaarden deze voorwaarden en de algemene voorwaarden briefversie.
5. Aanvullende Voorwaarden: de voorwaarden als bedoeld in bijlage 1 die behoren bij de tussen Burnex en de Klant gesloten service- of onderhoudsovereenkomst.

Artikel 2. Totstandkoming Overeenkomst

1. Als de Klant een voorstel (zoals offerte) van Burnex stilzwijgend of uitdrukkelijk accepteert dan ontstaat daarmee een Overeenkomst volgens de inhoud van dat voorstel. Dat is ook zo als het voorstel een reactie is op een aanvraag van de Klant.
2. Als Burnex een opdracht- of orderbevestiging aan de Klant stuurt dan ontstaat daarmee een Overeenkomst volgens de inhoud van die bevestiging.
3. Voor zover de inhoud van de in de vorige leden genoemde documenten van elkaar afwijken heeft de inhoud van een bevestiging voorrang ten opzichte van een voorstel. Voor zover de inhoud van een Overeenkomst afwijkt van de inhoud van de Voorwaarden heeft de inhoud van de Overeenkomst voorrang ten opzichte van de Voorwaarden.
4.  Tot 48 uur na verzending van een bevestiging mag Burnex deze nog intrekken of aanpassen. Een voorstel blijft altijd vrijblijvend, en kan door Burnex op elk moment worden ingetrokken.
5. Artikel 6:227b lid 1 BW en artikel 6:227c BW zijn niet van toepassing.
6. Elke Overeenkomst wordt gezien als een afzonderlijke overeenkomst, tenzij anders is afgesproken. Er ontstaat dus geen langlopende relatie die opgezegd moet worden.
7. Is er aantoonbaar sprake van een duurovereenkomst (een langdurige relatie), dan kan deze op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden, gerekend vanaf het einde van de maand waarin is opgezegd. Er is dan geen recht op schadevergoeding.
8. Afwijkingen of aanvullingen op de Overeenkomst zijn alleen geldig als die schriftelijk zijn vastgelegd. Burnex mag deze Voorwaarden eenzijdig aanpassen.
9. Voor service- en onderhoudsovereenkomsten is sprake van Aanvullende Voorwaarden, afhankelijk van het soort Overeenkomst. Een overzicht van de Aanvullende Voorwaarden, behorende bij die Overeenkomsten, is opgenomen in bijlage 1.
10. Bij verschillen tussen taalversies van de Voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.

Artikel 3. Looptijd van de Overeenkomst

1. Staat er geen looptijd in de Overeenkomst? Dan loopt deze voor onbepaalde tijd, en kan deze worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
2. Staat er wel een looptijd in de Overeenkomst? Dan geldt die looptijd, en is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Een overeenkomst die eindigt als het werk van Burnex klaar is kan niet tussentijds worden opgezegd.

Artikel 4. Wat mag je van Burnex verwachten?

1. Burnex levert zoals zij dat redelijkerwijs mag doen, maar geeft geen garanties over kwaliteit of eigenschappen van het resultaat – behalve als Burnex in de Overeenkomst een uitdrukkelijke garantie heeft opgenomen.
2. De prestaties van Burnex kunnen iets afwijken van modellen, voorbeelden of technische gegevens die eerder zijn gedeeld. Deze afwijkingen gelden niet als tekortkomingen.
3. Als er wél een garantieverplichting is, dan moet de Klant Burnex schriftelijk de kans geven om een gebrek binnen redelijke tijd op te lossen. Burnex mag zelf bepalen hoe zij dat doet, bijvoorbeeld door:
   a.   Het defect te repareren;
   b.   Een onderdeel te vervangen;
   c.   Een vergoeding te geven die past bij het defect.
4. Het staat Burnex vrij om, indien bepaalde onderdelen of installaties niet op voorraad zijn, te werken met leenonderdelen of leeninstallaties.
5. Klant kan geen beroep doen op een garantie in situaties zoals:
   a.   Als Klant niet volledig heeft betaald;
   b.   Als er sprake is van normaal gebruiksslijtage of onjuist gebruik;
   c.   Als de oorzaak buiten de invloed van Burnex ligt;
   d.   Als er aanpassingen zijn gedaan zonder schriftelijke toestemming van Burnex.
6. Burnex mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door derden.
7. Tenzij anders schriftelijk is afgesproken, verplicht Burnex zich tot een inspanningsverplichting (dus geen resultaatgarantie), en voert zij de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
8. Termijnen voor levering of uitvoering zijn geen fatale termijnen, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken. De termijn begint pas nadat alle benodigde informatie is ontvangen door Burnex.

Artikel 5. Wat verwachten we van jou als Klant?

1. De Klant zorgt ervoor dat alle informatie die nodig of relevant is voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en inhoudelijk correct wordt gedeeld met Burnex – zowel op verzoek als uit eigen initiatief.
2. Indien er, op initiatief van Burnex, tijdelijk leenonderdelen of leeninstallaties worden geplaatst bij de Klant, dient deze hiervoor te zorgen als een goed huisvader en zorg te dragen voor een afdoende verzekering.
3. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de Klant veertien dagen voor aflevering en verder:
   a.   In euro’s;
   b.   Zonder verrekening of opschorting;
   c.   Op het bankrekeningnummer dat op de factuur staat;
4. De prijs die in de Overeenkomst staat is exclusief (en kan dus worden verhoogd met):
   a.   Transport- of verzendkosten;
   b.   Reis- of voorrijkosten;
   c.   Arbeidskosten, in het geval van onderhoudsovereenkomsten;
   d.   Urgentiekosten;
   e.   Verpakkings- of emballagekosten;
   f.    Btw;
   g.   Prijsverhogingen die door een leverancier van Burnex worden opgelegd;
   h.   Kosten die Burnex moet maken omdat zij aan (gewijzigde) regelgeving moet voldoen, of die het gevolg is van handelen van de overheid (zoals een terugroepactie);
5. Werkzaamheden worden – tenzij anders afgesproken – uitgevoerd tegen uurtarief. Dat uurtarief kan afhankelijk zijn van de functie en ervaring van een medewerking, maar ook van het tijdstip van de melding. De thans geldende uurtarieven zijn vastgelegd in de Overeenkomst. Bijkomende kosten worden doorbelast en voorschotten worden bij de eindfactuur verrekend.
6. Alle extra kosten of prijsverhogingen die het gevolg zijn van aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst op verzoek van Klant, komen volledig voor rekening van Klant.
7. Indien kosten ontstaan door niet ongebruikelijke kostprijsverhogende omstandigheden, of door onvoorziene omstandigheden – waarmee Burnex redelijkerwijs geen rekening hoefde te houden – zijn deze kosten voor rekening van de Klant.
8. Retourneren van zaken mag alleen na voorafgaande, schriftelijke toestemming van Burnex. Retourzendingen zijn altijd voor risico en op kosten van Klant.
9.  Op verzoek van Burnex moet de Klant op een andere manier betalen dan met geld, bijvoorbeeld met goederen (inbetalinggeving).
10. De betaaltermijn is een ‘voor de voldoening bepaalde termijn’ in de zin van art. 6:83 sub a BW. Als de Klant niet op tijd betaalt, geldt automatisch het volgende (zonder dat ingebrekestelling nodig is):
    a.   Er wordt 1,5% rente per maand gerekend over het openstaande bedrag;
    b.   De Klant is 15% incassokosten verschuldigd met een minimum van € 200,-;
    c.   Als gerechtelijke stappen nodig zijn, vergoedt Klant ook de daadwerkelijke kosten daarvan (zoals advocaat- en griffiekosten).
    Burnex mag ook altijd nakoming en/of schadevergoeding op grond van de wet vragen.
11. Met betalingen van Klant worden eerst de kosten en rente voldaan, en vervolgens de oudste openstaande facturen. Zelfs als Klant bij de betaling een ander kenmerk of andere instructie of omschrijving vermeldt.
12. Als Burnex werkzaamheden uitvoert op locatie van Klant, moet deze plek veilig zijn, voldoen aan (arbo)regels en beschikken over de juiste voorzieningen.

Artikel 6. Kwaliteit en klachten

1. Als Klant controleer je het geleverde direct bij ontvangst op hoeveelheid, kwaliteit en zichtbare schade. Eventuele klachten worden schriftelijk of per e-mail aan Burnex onverwijld gemeld, onder vermelding van het bestel- en/of factuurnummer. Gebeurt dat niet dan wordt aangenomen dat de levering in orde is.
2. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of de factuur, of andere klachten die niet onder lid 1 vallen, worden schriftelijk of per e-mail aan Burnex gemeld binnen 7 dagen na uitvoering of ontvangst van de factuur. Gebeurt dat niet dan wordt aangenomen dat het werk in orde is.
3. Geringe afwijkingen met de gebruikelijke toleranties, zulks ter oordeel van Burnex, zijn geen grond voor reclamatie.
4. Heeft Klant het geleverde al (gedeeltelijk) verwerkt of uit handen gegeven, dan wordt aangenomen dat alles in orde is. Burnex is dan niet meer aansprakelijk.
5. Als een klacht terecht is, mag Burnex kiezen tussen vervanging, herstel of een passende korting op de prijs. Klant is gebonden aan de keuze van Burnex.

Artikel 7. Levering

1. Tenzij anders afgesproken, vindt levering plaats vanuit een Nederlandse vestiging van Burnex (af magazijn / Ex Works).
2. Het risico voor de geleverde zaken gaat over op Klant zodra de levering plaatsvindt.
3. Burnex mag de levering in delen uitvoeren.
4. Klant is verplicht de zaken af te nemen.
5. Bij levering af bedrijf geldt: Zodra Burnex aangeeft dat de zaken klaarstaan, moet Klant deze binnen 7 dagen ophalen, tenzij anders overeengekomen.
6. Bij levering op locatie van Klant geldt: De zaken worden geacht te zijn afgenomen zodra ze zijn aangeboden op het afgesproken adres. Is er geen afleveradres afgesproken? Dan mag Burnex leveren op het adres dat bekend is bij Burnex of geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.
7.  Als Klant de levering weigert of niet tijdig afneemt:
   a.   is Klant direct in verzuim;
   b.   mag Burnex de zaken opslaan voor rekening en risico van Klant;
   c.   of de zaken aan een derde verkopen tegen een redelijke prijs.
8. Klant blijft in beide gevallen het volledige aankoopbedrag en bezorgkosten verschuldigd. Als er wordt doorverkocht, kan Burnex de opbrengst verrekenen met het verschuldigde bedrag.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle verkochte zaken blijven eigendom van Burnex – ook al zijn ze afgeleverd – totdat Klant volledig heeft voldaan aan alle vorderingen zoals bedoeld in artikel 3:92 lid 2 BW. Denk bijvoorbeeld aan de betaling van de koopprijs.
2. Totdat het eigendom is overgegaan moet Klant zorgvuldig omgaan met de zaken. De klant:
   a.   Moet de zaken verzekerd houden;
   b.   Mag de zaken niet verkopen, verpanden of aan derden afgeven.
   Bij overtreding wordt de hele koopprijs direct opeisbaar.
3. Als Klant haar verplichtingen niet nakomt, mag Burnex haar eigendommen direct terugnemen. Klant moet hieraan medewerking verlenen, bijvoorbeeld door toegang te verlenen tot het pand of terrein waar de zaken zich bevinden.
4. Betalingen van Klant worden eerst toegerekend aan vorderingen waarvoor géén eigendomsvoorbehoud geldt.

Artikel 9. Overmacht

1. Met overmacht (zoals bedoeld in onder andere artikel 6:75 BW) bedoelen we ook omstandigheden waarop Burnex geen invloed heeft en waardoor redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat Burnex haar verplichtingen nakomt. Denk in ieder geval aan natuurrampen, brand (bijvoorbeeld bij een leverancier), staking, pandemieën, overheidsmaatregelen (zoals terugroepacties of importheffingen), problemen bij leveranciers (bijvoorbeeld gebrek aan grondstoffen of prijswijzigingen), oorlog, transportproblemen (zoals het ontbreken van toestemming/documentatie voor import of export) of ziekte van personeel.
2. In geval van overmacht:
   a.   kan Klant de Overeenkomst niet ontbinden;
   b.   worden de verplichtingen van Burnex opgeschort;
   c.   heeft Klant geen recht op schadevergoeding, ook niet als Burnex hierdoor kosten bespaart of voordeel behaalt.
3. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden? Dan mag Burnex de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

1. Door de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst verkrijgt Klant géén rechten op intellectueel of industrieel eigendom van Burnex. Dit soort rechten zijn en blijven van Burnex. Denk bijvoorbeeld aan auteursrechten, merkenrechten, modelrechten octrooirechten, databankrechten of bedrijfsgeheimen. Die kunnen rusten op of te maken hebben met bijvoorbeeld aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, software, modellen of recepten.
2. Als er door de uitvoering van de Overeenkomst nieuwe rechten zoals bedoeld in lid 1 ontstaan, zijn/worden die eigendom van Burnex en niet van Klant. Als er in dat kader iets vastgelegd moet worden dan werkt Klant daar kosteloos aan mee.
3. Klant mag informatie die ze van Burnex krijgt alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze is gegeven.
4. Klant mag in ieder geval niet (tenzij daarover schriftelijk andere afspraken gemaakt zijn):
   a.   de merknaam of andere rechten van Burnex gebruiken;
   b.   iets veranderen aan wat Burnex geleverd heeft, of aan het resultaat daarvan;
   c.   labels of merknamen verwijderen of eigen merken toevoegen;
   d.   materialen van Burnex gebruiken voor promotie.
   e.   de informatie van Burnex delen met derden behalve als dat noodzakelijk is om de Overeenkomst uit te voeren én als die derde een geheimhoudingsverklaring heeft ondertekend.
5. Als Klant in strijd handelt met de bepalingen uit dit artikel dan is Klant direct een boete verschuldigd aan Burnex van € 5.000,00 per overtreding, plus € 500,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
6. Deze boete is bedoeld als prikkel tot naleving van de gemaakte afspraken. Burnex heeft het recht om bovenop de boeten schadevergoeding of nakoming te vorderen. Artikel 6:92 BW is hierbij uitgesloten.

Artikel 11. Privacy

1. Als Burnex persoonsgegevens verwerkt die door Klant zijn verstrekt, dan staat Klant ervoor in dat deze gegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt, en dat bij de verwerking geen inbreuk is gemaakt op de rechten van betrokkenen of derden.
2. Als Burnex wordt aangesproken door derden of betrokkenen vanwege onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens die door Klant zijn aangeleverd (bijvoorbeeld verwerking in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)), dan zal Klant Burnex volledig schadeloos stellen.
3. De privacyverklaring van Burnex, zoals te vinden op haar website, maakt onderdeel uit van deze Voorwaarden. Is er (tijdelijk) geen privacyverklaring beschikbaar? Dan verstrekt Burnex deze op verzoek zodra deze beschikbaar is.

Artikel 12. Aansprakelijkheid van Klant

1. De wettelijke aansprakelijkheid van Klant wordt niet beperkt.
2. Als er schade ontstaat doordat Klant foute informatie heeft gegeven, of doordat Klant informatie te laat of onvolledig heeft gegeven dan is Klant daarvoor aansprakelijk. Ook als er schade ontstaat doordat Klant bepaalde instructies heeft gegeven (zoals het volgen van een werkwijze of het gebruik van materialen) dan is Klant daarvoor aansprakelijk.
3. De aansprakelijkheid zoals bedoeld in lid 1 geldt ook als de informatie of instructie gegeven wordt door een derde partij die in opdracht van Klant of namens Klant handelt. Klant is verantwoordelijk voor al haar hulppersonen.
4. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor een tijdige (wettelijke) inspectie en/of keuring van de door Burnex geleverde, gemonteerde en/of in onderhoud of service zijnde producten.
5. Burnex mag Klant in vrijwaring oproepen en heeft recht op volledige schadeloosstelling voor schade zoals hierboven bedoeld. Dat geldt ook als een derde partij Burnex aansprakelijk stelt.

Artikel 13. Aansprakelijkheid van Burnex

1. De totale aansprakelijkheid van Burnex is beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar uitkeert.
2. Als er géén uitkering plaatsvindt, is Burnex maximaal aansprakelijk voor de factuurwaarde van de factuur voor het product waar de schade uit voortvloeit, met een maximum van € 10.000,00 ex btw en is Burnex niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade of milieuschade.
3. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Burnex of haar leidinggevend personeel.
4. De Overeenkomst wordt gesloten met de rechtspersoon (Burnex), nooit met een individuele medewerker. Er kan dus geen sprake zijn van hoofdelijke aansprakelijkheid. Artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.
5. Hulppersonen van Burnex kunnen zich ook beroepen op deze aansprakelijkheidsbeperkingen. Dit geldt als een derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW.
6.  Iedere aanspraak van Klant vervalt één jaar na:
   a.   de levering van de zaken, of;
   b.   de voltooiing van de werkzaamheden uit de Overeenkomst.

Artikel 14. Opschorting, verrekening en ontbinding

1. Klant mag haar betalingsverplichtingen niet opschorten of verrekenen.
2. In de volgende situaties is Klant automatisch in verzuim, worden alle vorderingen direct opeisbaar en mag Burnex de Overeenkomst per direct (geheel of deels) beëindigen, zonder dat daar een rechterlijke uitspraak of ingebrekestelling voor nodig is:
   a.   Klant komt haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet na;
   b.   Klant vraagt faillissement of surseance van betaling aan, of wordt failliet verklaard;
   c.   Er is sprake van bewind, beheer of curatele van Klant;
   d.   Klant verkoopt of beëindigt (een deel van) haar bedrijfsactiviteiten of legt die stil;
   e.   Er wordt beslag gelegd op het vermogen van Klant;
   f.    Burnex heeft goede reden om te vermoeden dat Klant haar verplichtingen niet zal nakomen.
3. Bij een ontbinding zoals hierboven bedoeld, is Klant een boete verschuldigd van 25% van de overeengekomen prijs (inclusief verzendkosten), naast het recht van Burnex op volledige schadevergoeding. Artikel 6:92 BW is uitgesloten.
4. Burnex mag van Klant verlangen dat zij (een deel van) de prijs vooruitbetaalt of zekerheid stelt. Doet Klant dat niet (op tijd), dan mag Burnex de Overeenkomst beëindigen. Alle daaruit voortvloeiende schade komt voor rekening van Klant.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten en deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
2. Eventuele geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Daarnaast heeft Burnex het recht om het geschil – als dat wettelijk mogelijk is – aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.

Bijlage I: Aanvullende Voorwaarden service- en onderhoudsovereenkomsten

Burnex biedt diverse service- en onderhoudsovereenkomsten aan. Voor die Overeenkomsten gelden, naast de Voorwaarden, Aanvullende Voorwaarden. Er zijn Aanvullende Voorwaarden die voor alle Overeenkomsten gelijk zijn, en er zijn Aanvullende Voorwaarden die per Overeenkomst verschillen.

Contactgegevens technici

Onze technici zijn te bereiken op de volgende telefoonnummers

De Aanvullende Voorwaarden voor service en onderhoud

Algemeen

a.   Burnex gaat ervan uit dat onderhoud en inspectiewerkzaamheden voor al uw installaties gelijktijdig kunnen worden uitgevoerd;

b.   Op onze Overeenkomsten zijn de Voorwaarden van toepassing, welke als bijlage bij de Overeenkomst zijn gevoegd en terug te vinden zijn via deze link.

Storingen

c.   Gemelde storingen worden zo spoedig mogelijk behandeld;

d.   Is een storing niet spoedeisend? Dan komt Burnex binnen 5 (vijf) werkdagen voorrijden;

e.   Wanneer na een storingsmelding blijkt dat de storing niet is veroorzaakt door een fout of gebrek van de installatie, zullen reiskosten, arbeidskosten en eventuele materialen worden berekend;

f.    Voor storingen en onderhoudsbezoeken buiten de normale werkuren, wordt een toeslag berekend tegen de geldende overwerk tarieven, welke zijn vastgelegd in de thans geldende Overeenkomst. Als normale werkuren dienen te gelden: maandag tot en met vrijdag, van 07:00 tot 18:00 uur;

g.   Voor storingen en onderhoudsbezoeken aan de installatie buiten de servicebeurt om worden gereduceerde voorrijkosten en arbeid berekend;

Kosten

h.   Eventueel arbeidsloon en te vervangen onderdelen worden op basis van nacalculatie berekend;

i.     Eventueel arbeidsloon en te vervangen onderdelen worden middels een factuur in rekening gebracht, welke binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.

j.     Indien een afspraak geen doorgang kan vinden, dient deze uiterlijk 12 uur van tevoren af te worden gezegd. Gebeurt dat niet, of staat Burnex voor een dichte deur, worden de reistijd, voorrijkosten én een arbeidsuur in rekening gebracht.

k.   De Overeenkomst geldt voor de duur van 1 (één) jaar en wordt stilzwijgend verlengd, wanneer 1 (één) maand voor het einde van de Overeenkomst geen schriftelijke opzegging is ontvangen. In het geval van onderhoudsovereenkomsten geldt dat er 3 (drie) maanden voor het einde van de Overeenkomst een schriftelijke opzeggen ontvangen dient te zijn;

Uitsluitingen

l.     Voor materiële en persoonlijke schade, ten gevolge van het niet goed functioneren van de installatie(s), is Burnex niet aansprakelijk;

m. Onder deze Overeenkomst vallen niet: freonlekkages, kabelbreuken, verlichting, deurrubbers en constructieve gebreken.

Bijlage II: gegevens Burnex